N1丶对于每一个咨询的顾客，引导加你好友。（怎么引导自己想）N2丶引导顾客收藏，给每一个购买的顾客打标签。最好能细化顾客分类。做CRM短信营销用。N3丶在做真实购买顾客收货的时候，来一条短信提示，内容不管是好评返现也好，或者咨询客服有惊喜也好。目的只有一点，引导顾客再次来咨询，热情对待顾客，引起顾客情绪高涨化，让他能记得你这个店，记得你这个客服旺旺。
把顾客当成美女来泡，主导他的情绪，明白吗？这是一种隐形的圈。女人，虽然很麻烦，利用的好，你会得到无尽的‘财富’。好了，主要的就是这些，其他的就不说了。要具体的话，我得码字好几天。再说说造成各位中小卖家一直做不好淘宝的原因吧，我个人总结了有这么几点。1丶 货源供应链最重要，款式其次。其实这点说白了，就是资金周转的问题。
上边有提到。现在淘宝已经过了蓝海时期，很多人还是想以小博大，空手套白狼。。。2丶 懒，早上12点才起床。每天晚上熬夜到2丶3点，早上又不起床，整天昏昏沉沉，负面情绪多。没有清醒的头脑。3丶 执行力差，告诉了你怎么做，并做好了详细的计划，却执行不到位。这里主要说我操作的那个店铺掌柜，我相信我们大多数人都有这个缺点。
知道怎么做了，却总是拖拖拉拉的不做，等真正想做的时候，却已经晚了，拖来拖去，一年的时间又过了，当然我自己也有这个毛病，这是人性。我们要学会克服。4丶 大部分人做的是服装，服装季节性强，失败一次重来一次，等差不多要卖爆赚取利润了，却过季了。。。然后重来，前面亏的赚不回来，后边又得投入。。。。几轮过后，就收拾铺盖离开淘宝了。
这个你懂了吗？5丶 盲目性。注意力容易造成分散。比如，首页优化，本来一个小时就够了，却用了几天的时间去优化。。。举一反三，你明白我的意思吗？6丶 毫无规划，想到什么做什么，做到一半看到其他方法好，又去关注其他方法，这个做到一半又忘了。经常看到群里的人为了一个顾客中差评跟顾客纠缠十几天，把自己精力都分散了。
要懂得避重就轻，相应的事交给相应的人好了。每天给自己一点时间做当天的规划，所做的一切事都要有目的。按时把自己提前规划的任务做好了，资金规划好了，不管你再去做什么，看着店铺数据天天上升，一步一个台阶，岂不更有成就感？7丶 太理想化很多朋友都在刚开始的时候，都想马上见到效果，马上想日出几百单。如果达不到效果，就各种急躁，各种焦虑。
头脑就会混乱，各种病急乱投医，然后被骗，陷到一种恶性循环。周而复始，离开淘宝的时候就到了。。。。请每一个此时焦虑的朋友们，回头好好想想，自己做了什么？什么都没做，你的优势是什么，你该怎么发挥你的优势，整天就在发呆，聊天，吹牛皮。还想日出百单？日进上万？醒醒吧。总结，淘宝是一个非常考验人的行业，一个合格的小卖家，都是集齐美工丶运营丶财务核算丶视觉设计丶广告设计丶摄影丶女性心理学丶消费者心理学丶统筹方法丶资源运作等各方各面的多面小能手。
