由于行业色系流行属性以及研发能力等原因,国内的品牌也都在模仿追随国外品牌的趋势。彩妆目前最受关注的是口红,甩其他品类几条街。由于彩妆单价普遍较低,而且消耗要比护肤品慢很多,甚至连后者十分之一都做不到。目前彩妆线上的做法基本就是通过各种平台教授如何化妆来吸引消费者关注进而卖出用到的彩妆。虽然目前美妆市场已经红海 ,但个人认为做好细分品类或者是小众人群还是有机会。
后入者卖和别人差不多的产品根本没什么机会。很多小企业前期没那么多资金推广砸广告 ,肯定是得“冷启动”。所以一定要有个超强的概念,一定要有独特的价值主张,一定要做到足够的差异化,和别的产品有很大的区分性、话题性才能为前期冷启动做好铺垫。美妆市场增长这么大,各种各样化妆品越来越多,伤害的人也越来越多。所以我们可以围绕安全大作文章,让我们的产品独特新颖安全。
要知道,激烈的竞争肯定会存在恶性的竞争,会延伸好多负面的影响。纵观美妆行业,其实好多产品功效都八九不离十,互联网时代,信息透明时代,人们得到的信息跟数据更加全面,竞争也相对的非常激烈,所以线上线下相结合是一种趋势之一。在这个时代,做好产品质量,线上宣传引流,线下门店优质服务是重中之重。人工智能、大数据、机器人时代,节省了好多人力的同时,不能忽略客户服务跟客户体验。
我相信,同等性价比的产品,更多的人愿意跟服务态度良好舒适的商家打交到。消费能力提高的同时,人的品味跟对自身享受也相对的在提高。因此,在现在这个竞争日益激烈的时代,在安全跟服务和客户体验方面下手是重中之重。线上产品假货的泛滥,肯定会让好多消费者反感跟拒绝,因为人不是一成不变的,消费者的消费能力也在不断的提升,所以我们要做到好种更好!线下实体门店成本大,但是我相信,一个在门店有舒适完美体验的客户,他一定会带来十个甚至百个客户。
就好比餐饮,不只是口感,还有装修跟服务和用餐的舒适度,是留住客户跟带来新客户最合适的方法。广告做的再好,不如消费者身边的人一句话。美妆行业还有很大的红海,曾今见到过一位加盟汇香坊产品开实体门店的老板,他注重客户服务跟客户体验,一个实体门店一年的净收入在三四线城市能破百万的记录。可想而知,产品都是市场上常见的产品,注重客户体验跟服务利润是多大。
聊天中,他说过,他的好多老客户会经常带新的客户到他的店里去买东西,在他们那个城市,线上推广往往不是很有效果,所以他一直要求他门店的员工追求客户至上、服务第一、客户高兴我就高兴的理念击败掉了同一个市知名国外品牌的实体店。销售最好的一个客户,过年回家的时候,在他跟前拿了10套护肤品。那位客户对他说,大哥这个热情,还经常让我免费体验,店里的服务特别好,市面大多产品都一样,我必须要照顾大哥的生意!所以注重服务,以客户需求点为核心,选择安全的产品,提高客户体验是重中之重。