我们不要总是盯着如何去赚钱的目标，还要站在消费者的立场，为他们创造价值，为社会创造贡献，塑造自己的品牌力，从而让消费者认可你的品牌。 因此，疫情期间是我们做好品牌建设的一个契机。（但是切记虚假宣传，这并非投机之举。） 04非典成就了阿里巴巴？价值观是牢固的钢筋水泥据有关资料显示：03年非典，阿里巴巴每日供求商机增长5倍，每天新增会员3500名，涨幅高达50%；到 6月中旬，提前实现每天收入100万，全年收入过亿的目标。
很多人说：非典给阿里巴巴带来了一个好契机。但其实，它是一个巨大的挑战。（图片来自网络）“非典” 期间，大家都被迫关在家中，企业主也不愿意选择见面交易，因此阿里巴巴的流量迅速攀升——这确实是好的契机。 但它又是一个挑战。 因为当时，阿里一名员工染上“非典”，接近500名员工都必须隔离。马云决定让全体员工在家隔离，进行SOHO办公。
是什么能让所有的员工做到团结一致，高效应对这场毫无准备的隔离办公之战？这就不得不说，阿里巴巴的价值观。 在马云口中：“价值观是大厦的水泥，没有价值没有水泥，大厦做得再高，也会坍掉。” 早在2000年，阿里就宣布每年投入100万做培训，培训销售部分只占40%，价值观占60%。2001年，把价值观纳入绩效考核制，员工的业务表现占一半，其他的一半则是价值观。
阿里著名的“独孤九剑”，其中三条是：“客户第一，员工第二，股东第三。”在大家心中，优先级是客户第一。 因此，遇到非典危机，所有员工的第一反应就是，“我们可以被关起来，但是客户的服务不能够中断。” 在短短几小时内，没有管理层主动去指挥，他们自发去搬电脑、拉网线等，做SOHO办公的准备。 非典时期，由于大家都不再见面交易，阿里巴巴的流量比之前高了数倍，员工的工作强度也随之增强，但所有员工还是能坚守岗位。
不管是谁打电话进来，第一句话就是那句：“你好，这里是阿里巴巴！”丝毫没有让客户觉得他们竟是在被隔离的状态。 而这个时候，阿里管理层又做了哪些重要影响的事？ （图片来自网络）一开始，马云写了一封道歉信。为自己让员工去广交会染上非典而道歉（其实这并不是他的责任），并鼓励大家：此时他们正在创造世界上近400 人在毫无准备的情况下，在家上班维护全球最大商业网站的吉尼斯纪录。
这个与众不同的公司，燃起大家视死如归的斗志。 同时，在隔离期间，管理层不断通过邮件、电话的形式，向员工输送慰问和关心。 连续两周，扛下来了，还创下了比平时更好的记录。 就像阿里巴巴前首席营运官关明生所说，“价值观这个东西，当大灾难来临的时候能派上用场，公司才不会乱。” 所以，所有企业都应该重视塑造自己的企业文化价值观，并且要把公司的长远利益和员工的根本利益结合起来。
