如何看待这次李佳琦和薇娅带货欧莱雅翻车？
人们为什么要去名人直播间买货，因为他们以人格背书，让消费者可以信任。反观欧莱雅，面对汹涌舆情，他们的工作人员一方面表示出傲慢。另一方面，两位主播与欧莱雅进行多次沟通后，他们依然拿不出解决方案。新时代来了，对于消费者来说，他们不仅仅需要好的产品，他们需要被尊重 ，需要安全感。欧莱雅出事了。你说事有多大呢？也没有。
就是欧莱雅10份在李佳琦和薇娅的直播间启动双十一预售，然后欧莱雅发布了一个微博，说是全年最大力度的促销。然后在双十一活动中，叠加上平台优惠，结果比在直播间预售更加便宜。于是数万名消费者不爽了，要求欧莱雅给个说法，痛骂欧莱雅虚假宣传。客观地说，我认为，这是欧莱雅的一次工作事故，是其双十一活动的策划者思虑不当导致的。
但对比一下，李佳琦、薇娅和欧莱雅对这件事的处理方法，这就非常有意思了。1前几天，经济日报还有个女记者看不起直播行业，认为这是一个赚快钱的行业，还有一位所谓经济学的教授，言之凿凿地说，直播这个行业最多四五年就得垮。真是这样吗？这次风波中，两位顶级直播间主播，在与欧莱雅干涉无果的情况下宣布，不管欧莱雅如何处理，他们都将承担起责任。
在数月之前，罗永浩也干了这么一件事。消费者发现其直播间销售羊毛衫不是纯羊毛，卖了这么多了，那怎么办呢？罗永浩拿出钱来，对已购买此批羊毛衫的消费者进行三倍赔付并致歉。然后他再去报警，起诉供应商。一时间，一众网友大赞，罗永浩有担当，甚至扬言要去罗永浩直播间多买货，万一碰上三倍赔偿呢，岂不是赚大了。那是这几位顶流主播们道德高尚吗？非也。
人们为什么要去名人直播间买货，因为他们以人格背书，让消费者可以信任。如果他们的商誉一夜之间崩塌，那他们的直播间恐怕不是卖货了，而是无尽的谩骂。你看离开德云社的曹云金，也尝试过直播卖货，结果是全程不敢看屏幕，因为是一片骂声。直播可不是简单的商品展示，而是主播要与粉丝高度密切互动，因为只有这样做，才能让粉丝愿意呆在直播间。
一个被人认定为人格商誉破产的人，哪里还敢开直播呢？也就是说，商誉就是直播间主咖的生命，如果没有了，一夜之间，他就会成为人人追骂的落水狗。这两位超级大主播，他们一年要销售多少产品？双十一，他们一天的销售额就高达二百亿以上。而从年度来看，两位主播的年销售额要是超过一千亿，我也不觉得奇怪。那他们的商誉值多少钱呢？百亿以上的估值，我认为是没有问题的。
