服务流程是每个企业和行业成立后必须要做的事情。服务质量关系到企业的成败,服务流程是什么?每个企业的服务流程是怎样的?我根据自己多年从事服装行业的经验,简单介绍一下当今服装行业的服务流程。现在的服装导购确实需要整体提升服务水平。
之后,休出现在机场的视频被曝光,原来是休将手指指向机场进行拍摄。从他的语气中也可以看出,休似乎很情绪化,很生气,这也是休少有的发脾气,而且还是在公共场合,引起热议。8月8日,一组休现身机场的照片在网上曝光。从照片中可以看出,休当时穿着墨绿色风衣,戴着黑色针织帽和黑色墨镜,打扮时尚。
简答!服装导购如何做好服务?
感谢今日头条的邀请!个人观点如下1. 服装导购现如今确实需要整体提高服务水平。随着互联网的高速发展,各类网上商城应约而生与实体店争抢 市场份额 , 在这种大环境下, 很多实体服装店都面临一系列的问题。如果价格上拼不过各类 网上店铺 ,服务也跟不上的话,麻烦就会更多。2. 想做好服装导购,首先要明白服装定位,要有眼力看出什么样的人会有什么样的服装品味 。
不要去给一个中年大妈推荐所谓的时尚,因为不同年龄的朋友对服装的要求侧重点不一样。工作中的年轻人,侧重的是时尚,而生活中的中老年人则更看重布料的舒适度。3. 热情和耐心是做好服装导购最重要的前提条件。 我曾多次去一些实体店铺买衣服,很多时候进店之前只是想看一看有没有合适的,并没有决心一定要买一件,结果,导购员非常热情挑选 衣服让我试试。
当我试了第二件还不合适,但导购员仍然热情地到处找衣服让我继续试试时,如果当时导购员态度非常诚肯,那么,通常在试第三件时,我己经决定不管怎样都会买一件,因为要对得起导购员费了半天心思的努力。人之常情,此时很容易 感情 决定脑袋。4. 要能时时保持一张笑脸。如果你天生就好像没有笑容,那么不建议你踏入服务业。
很多时候,一张笑脸可以像磁铁一样无形中给你带来收获。记得有一次一位衣着非常朴素的大妈去高档服装店看衣服,当时二个店员板着脸,眼睛瞄了一秒就好像没事一样继续聊天,后来结果可想而知这二位 带有势力眼 的导购员下场如何了,因为她们运气很不好,那个中年大妈就是商场经理。5. 服装导购就业机会很多,门槛较低,造成很多服装导购员掉以轻心,没有真正珍惜现有的岗位。
为什么要做好服务流程?
关于服务流程,是每个企业和行业在成立之后必须要做的,服务的好坏关系到企业成败,何谓服务流程?每个企业的服务流程有哪些流程,根据个人从业多年的服装行业经验那我今天简单介绍下服装行业的服务流程。微笑与打招呼当顾客进入门店或者即将进入门店,作为导购要有眼观四面的能力,及时将顾客引入店内并微笑向顾客打招呼那么打招呼的话说有很多,比如,根据顾客的穿着夸顾客,根据天气聊聊天气,通过与顾客的对话,聊聊地域风情没有话题我们要学会找话题,让顾客有亲切感,得到信任才能更好的成交。
了解顾客需求当顾客进入店铺后,通过观察身高体重及气质,我们要快速的反应,能及时给出推荐顾客试穿的衣服,通过打量顾客的穿着,比如她拿的包包等物品,从而知道向顾客推荐高中低单价的服装,通过聊天知道顾客需求,是自己穿还是送人,从而能迅速做出选择。试穿服务当已经知道顾客的需求以后,我们需要将服装选好,将顾客引进试衣间,那么我们需要注意了,顾客试穿时,我们应该拿多套试穿,成套搭配,哪怕顾客只是卖外套,我们也需要将裤子拿上一起试穿,在试穿过程中,我们要在试衣间外候着,并告诉顾客你叫什么,顾客有需求可以随时叫你这样能够更好的促进成交几率。
在试穿过程中还有一些微小细节我们需要注意,如给顾客拉拉链,卷裤脚等细小服务。赞美服务顾客试穿后,我们要学会赞美顾客,比如说她穿上这件衣服像某某明星,告诉顾客这件衣服某某明星也穿过,这件衣服是我们店的爆款等信息,促使顾客有购买欲望顾客试穿时我们可以用相机拍照,让顾客站在对方角度看自己,所有的服务都是为了更好的成交。
火中涅槃,火中归来,分不了戏。当梅·苏畅的眼睛变红,低声说出这句话时,既然我活了下来,我就没有白活。你实在想不出来,无论是演技还是履历,梅苏畅这个经典角色,除了休,还有谁能做到。当身材匀称,气场十足的李逍遥在《仙剑奇侠传》中横空出世,让胡歌一时风头正劲,但他只带了无数小鲜肉,迅速走红。
买单服务引导顾客到收银台。为了避免跑单现象,在人员充足的情况下,我们可以安排一名员工陪同客户到收银台进行买单打包服务,对客户的产品进行打包。同时,我们可以将我们的传单页放在购物袋中,向客户推荐VIP服务,告诉他们我们的VIP优惠,促进第二次交易。代客服务将把顾客送出商店。如果顾客有需求,我们会开店帮忙送到停车场,并告诉顾客你的名字,方便他们以后来找你买衣服。顾客离店后记得及时加微信,并发的问候只是服装等行业的一系列服务技巧。之所以要做好服务流程,是为了更好的提升企业或者门店的业绩。所有产品的附加值在于你的服务质量。更多的人买的是服务,就像一瓶可乐,在小店可能卖2元,在五星级酒店可能20元/杯。服务员会问你需不需要冰,那为什么它的价格会涨10倍?20块钱更有服务价值的体验,所以改善服务流程尤为重要。