第一部分:顾客进店就直接询价,至少分为两种情境一、有时候的问价,只是一种与销售人员打招呼、互动开场、让销售人员过来,所用的口头禅某些时候,顾客进店后在某商品前端详、观看后,主动问客户“这个多少钱?”此时业务员不用紧张,不用感觉“怎么什么都没介绍呢,直接问价格”而有紧张感!因为,这句“这个多少钱?”只是顾客和我们打招呼的一句话而已!顾客对某商品感兴趣了,想把业务员叫过来。
顾客进店怎么说话比较好?
门店销售处处都是学问,顾客进店不光要说,还要做。顾客进店都有需求都是潜在客户,但是潜在客户不是我们的目的,目标是转换为成交客户。所以我们在设计销售话术时应该通篇考虑,不应该只求一隅。你的每一句话,每一个动作都会涉及到成交进程,所以我们在设计销售话术时都是循序渐进的。从开场白-建立信赖感-产介-需求-精准营销-异议处理-促成-成交-(客户转介),每一个环节都是向成交做铺垫。
但是相应问题,我们今天着重分析开场白技巧。进店客户为什么进店?需求明确。我们都买过东西,以菜市场大妈为例我们分析一下以下对话场景:场景1A(卖菜大妈):买哈子?B(买菜大妈):青菜,但是你的青菜都焉了(转身走掉)场景2A(卖菜大妈):妹儿,今天晚上想吃啥子?都是刚进的新鲜蔬菜。(随手拿起一把新鲜蔬菜)B(买菜大妈):大姐,我要点青菜,多少钱一斤?A:市场价1.8元/斤,但是你是常客收1.5元/斤。
你看我帮你挑,还是自己选?(顺手把口袋给买菜大妈)B:谢谢,我自己来就好。……通过这两个场景,我们可以看到对进店客户态度非常重要,热情洋溢,充满亲切,称呼到位。明显场景2中大妈高于场景1的大妈。顾客到了卖菜大妈摊位,需求是非常明确的。两个卖菜大妈都知道这一点。差别就是,都知道客户买的虽然物品,但是有一方更明确买菜不是最终目的。
买任何东西都是一样,买什么不是客户目的,解决需求才是目的。可见第二个大妈能提问方式更加高明。在问候后销售场景2中的大妈有个动作,拿起一把新鲜蔬菜给我们看,所谓的演示非常重要,让客户直观感受。一般买菜的时候,商贩都站在菜架里面,我们站在外面,所以我们感受不到压迫感。很多门店销售进门后马上贴近你的身旁,让人无所适从,很是恼火。
如何吸引门店新客到店消费?
感谢悟空邀请。我是答题专家郭先生。至于悟空所说的在乡下经营一家KTV酒吧,装修等硬件设施都是才升级的,各种各样的的促销活动打折等都用了,生意就是没有搞起来。我个人认为有四个方面与生意的好坏有关。第一个方面 KTV的软件设施 KTV的硬件系统都已经是升级了的,那软件设施如服务员的工作服务态度,工作人员的服务的积极性,或者水果拼盘茶水啤酒?饮料上的及时不及时就好比我们大家朋友聚会去某某kTv唱歌?在KTV房间里面等了半天,即没有服务员端茶递水过来,也没有人员过来打声招呼,你的音响效果就是再好再牛逼,你的酒水就是再怎么便宜打折,保证你去了第一次就再了不会去第二次了。