因此，顾客进店询价并比对价格现象非常常见。汽车、家电、手机等等众多行业的门店、专柜销售都会遇到此类现象。以上两种情境都是客观存在的。我们应该根据自己所在行业、所销售产品/服务，来做大致的分析。例如，卖服装的店面顾客看上某款上衣而询问价格，基本上属于第一类。和导购打招呼让导购过来而已。其实没什么额外的含义。
导购要放轻松。而销售汽车、家电等大宗商品，顾客进店就询问某款式、某型号的价格，到处比价的可能性就会很高。当然，任何销售人员、导购，不可能完全判断准确。因此，老鬼站在回应策略方法的角度，和大家谈谈个人看法。第二部分：顾客直接询价时的应对策略一、千万不可在回应语言中，让顾客感觉到“你认为他不应该上来就直接问价”！很多销售人员、导购，在回应顾客时，措辞、口气、回应的语言，让顾客不舒服。
例如：·例1：小学课外辅导机构 家长进来就问：你们的三年级数学一节课多少钱？一个学期多少钱？此时课程销售顾问往往无意识的说出来：家长您好，价格其实不是最重要的，教学质量、咱们能让孩子学习提升的速度才是最重要的.....这句话听着没毛病，可是往往让家长内心里很不舒服！难道人家家长不知道报课外班就是为了提升孩子的成绩吗？还用你来提醒？你这种说法，不就是想说我只看重钱多钱少嘛！你是不是认为我对孩子不负责任、不管教学质量？我就是进来了随口和你打个招呼而已！别给我讲这种道理！难道你希望我进来直接问“你们的教学质量好不好？”你才认为是合适的？.....所以，回应的内容、方式，一定要注意！例2：手机销售，顾客进店直接问某型号手机价格此时销售人员回应：这个型号3288元。
它贵就贵在.......顾客往往潜意识中也不舒服——我没说你的产品贵啊！我就是想了解一下这段手机的情况，随意问了一句而已！例3：汽车品牌店 顾客进来就问某款车什么价此时导购往往先报价，之后可能不由自主说出类似语言：您应该到其他地方看过了......销售人员请记住：很有可能客户确实已经在其他地方看过了、问过了价格、甚至已经在其他店面砍过价了！但是——即使你明确的感觉到了对方已经在其他地方了解了价格，也请不要说上面的话。
因为，那句话本身没错，但往往因为预期、强调拿捏不好，造成对方不爽！——我到处看过怎么了？有错吗？相同型号的车我价格便宜的不行吗？不对吗？因此，不要无意识中说出这些让客户不悦、不爽的语言为好。二、顾客直接问价，请怀着一颗平常心，组织一段“报价话术”回复对方报价，不是单单汇报价格。而是像设计电话销售开场白一样，设计一段十几面、而是多面的报价话术！而不要去管对方是否在其他地方看过之类的因素！组织报价话术就好！组织话术的要素为三部分：1、产品的特点特色；2、价格；3、引诱成分例如刚刚上市的化为MATE20手机：这是前天刚刚上市的麒麟980内芯4000万像素的mate20,5388元，而且这几天正在搞活动......注意：老鬼上面只是做演示哦！让大家清楚报价的逻辑——不是上来直接说价钱！而是“特色/特点 价格 诱惑”！再例如上面课外班报价：家长您好，这门课程是原来小学的退休高级教师任课、每周两节强化、根据不同学生的基础做重点辅导的小班教学，每节课@@元，一学期##节，现在报班还有一些优惠活动.......——15秒钟就足够了！因此，店面销售，顾客直接询价，别不要说出可能引起顾客反感的话、不悦/不爽的话。
直接采用报价话术来进行就好。既介绍了价格，又将自己产品/服务最核心的内容进行介绍，还给出“诱饵”，让顾客稳下神来，进行后面的沟通就好。之后与顾客的一系列交流沟通，涉及到了更多更为细节的互动交流话术与谈判策略。这里几句话是介绍不完的。先到这里吧。上面供大家参考。欢迎【关注】老鬼，每天分享销售、职场、口才、人脉类实战内容。
