要让顾客发自内心的感觉您是很真诚的在陈述事实。（怎么赞扬你的初恋情人，就怎么赞扬你的这位顾客。）这个在销售心理学上叫心里破冰。你的赞扬能让顾客和你建立信赖感。4、把眼镜练成皮尺，把脑子当成库存表。在你赞扬顾客的时候，你就要观察顾客的腰围和胸围。同时，回忆店里现有的货有什么款式，有什么款顾客能试穿的。（因为大家做的都是外贸服装，所以不可能每个款都有很全的尺码，但你必须要对店里有的库存，做到心中有数。
5、成套推荐顾客试穿。这个很重要，一定要成套推荐，比如顾客需要一件白色的T-SHIRT，哪么你就给他准备一条深色的牛仔裤，白色的帆布鞋，以及一条皮带，一个包……这叫系统销售！（麦当劳、肯德基卖汉堡的服务员，总要问你要不要今天推出的什么套餐！）你平时要多注意款式与款式之间的搭配。这对你提升店里的营业额是至关重要的。
6、留下顾客电话号码，做好顾客档案的记录。（顾客档案，包括，顾客电话，顾客穿衣风格，顾客尺码，甚至你第一次跟这个顾客都聊了些什么。）——中级会员可参看加密文件7、最好给你的老顾客（特别是有影响力的顾客）弄搞一个积分卡。积分卡，实际上就是为了让老顾客代新顾客，比如，每买100元积10分，一份抵10元，老顾客会主动的推荐身边的朋友，拿积分卡过来购买。
本人是一名新晋店长，但是做了一个月左右，觉得自己不适合，能力还有待提高，应该怎么跟老板说啊？
新晋店长打退堂鼓，一般不是业务能力不行，而是性格上一时不适应带团队，压力山大造成的。这种能力不是待提高，而是看自己有没有意愿和决心迈过这个坎，追求职场的更大空间。要相信一点，这种能力不在其位是练不出来的。所以建议你，再坚持二个月，争取成为合格店长。我们不谈鸡汤，就从店长职位说起。老板提拔店长一般从两种人中挑选。
一是销售业绩、服务态度、工作面貌俱佳者；二是老员工、熟悉流程、业绩尚可、人缘好的意见领袖。从问题陈述看，你属于前者可能性大些。那么就说前者。一个好的导购员，她基本具备几个特点：服务意识好，为人热情；熟悉店内商品结构；熟悉单品特点与诉求；能迅速捕捉顾客心理善加引导；工作面貌积极亲和。那么当她晋升店长后急需补强的业务能力：业绩登记与商品进销存管理；转场陈列规划；人员管理；防损减耗安防管理。
单店的进销存与安防，当导购员时应该都参与过，只要熟悉下流程就能上手。而转场陈列对于服饰鞋帽类是重点，规划不好，容易造成导购员反弹打击店长自信。它需要对商品结构和诉求领会深，又有一定的陈列知识，店堂才有层次和表现力。如果是以上行业店长，建议多学习陈列与展示知识，因为它是非常实用的技能。如果是超市类，基本不转场，只是堆头布置、主视觉层架根据流水排行调整，上手也不难。
对于优秀导购晋升的店长最难突破的就是人员管理。对顾客的亲和力往往不能用于管理店员，很多新店长的误区就是不敢指派，事情不多就亲力亲为。一段时间后发现下属都叫不动，自己反而成了她们的服务生。这种现象一定要避免，如果已有苗头，立刻在早会上强化店长形象。方法很简单，列出所有非直接销售日常工作，会前规划好人员，早会上除前日小结、分享销售心得和激励外，就是接规划布置排班和对应工作。
做到有布置有验收有评点，小团队很快能纠偏。关键是要有自信，给自己打气时不妨放开点，怕啥，我是最佳导购大不了带新人。当然在与导购员共事中，新店长切记，重在培训销售技巧，非必要别支援。很多店长因为销售指标压力大，经常不放心导购，动不动介入销售过程，这也很伤团队士气，值得注意。第二种晋升人员也简单提下吧，业务能力强化之外，要注意避个坑。
以前都是导购员，大家会把你当大姐当意见领袖听你的，一旦晋升店长，地位不同了，用以前那样的沟通方式经常不灵，也会产生因双方的失落感导致小团队崩裂。同样需要强化管理能力。总的来说，从导购员晋升店长对个人角色变化是质变，但就业务知识需增加量并不大，关键是对人的管理与沟通。只要有心，能建立自信，角色转换并不难。
店长就象军队的兵头将尾班长级，主要还是看个人曾经的销售业绩，让她们服你的销售能力，自己再注意日常分派、检查与沟通细节，避免亲力亲为，基本都能胜任。如果感觉自己性格还是不合适，压力太大，就跟老板直说你的难处，如果由他直管，一般会帮你撑一下。真不想任店长，那就跟老板强调性格不合适吧。坦白说，除非直营连锁换一家店上班，否则单店店长很难回到导购员位置，在单店就职的要做离职思想准备。
