如果消费者在线上同样可以买到你线下门店的产品,他们还会经常去线下门店吗?从产品这个角度来说,不会。但就像马云说的:不是实体店不行,是你的实体店不行。 现在能够吸引消费者去线下店的因素:不是产品,而是购买体验。 举个例子,位于上海淮海路的耐克体验店。(图片来自网络)当其他的鞋服门店只在展示产品时,它却从文化和生活领域上,提高客户的体验。
店内会定期组织一些TC训练课程,跑步俱乐部等活动,吸引一批又一批客人进店。 因此,你的线下门店是不是也应该更大程度的为顾客创造更好的体验呢? 关于如何打造实体店的体验感,我们可以从这4个方面入手。 ●提供感官上的体验。比如有档次、好看的网红店面更吸引消费者。 ●打造精神上的体验。 像“ 亚洲最贵的书店 ” ——日本代官山的茑屋书店,就把精神体验做到了极致。
(图片来自百度图片)它位于高档生活区,塑造一种城市森林风。不管是无处不在的落地窗,还是T字形外观装修……都给你一种拥抱自由、感受自我的精神享受。 ●打造生活服务上的体验。像服装品牌美特斯邦威,从13年开始就有了生活体验店模式。 (图片来自网络) 它会在城市的优质商圈建立生活体验店,为到店消费者提供WIFT、平板电脑、咖啡等便利的生活服务和消费体验。
让来店客人较长时间停留在店内,接着使用平板电脑或者手机上网下载品牌APP,实现线下用户变成线上用户的转化。 (图片来自网络) ●提供贴心员工协助试衣服务。对服装店店员的服务进行严格统一的要求,让顾客沉浸在贴心的试衣购物体验。 除此之外,你还知道哪些方法?不妨留言一起交流。 02呷哺呷哺火锅直击痛点,创下日客流量2000 记录餐饮行业是 “非典” 时期损失最惨重的行业之一,那时候,北京地区餐饮门店关门歇业率就达到了70%。
当其他餐饮店老板都心焦如焚,惆怅万分时。刚开业不久的台式火锅呷哺呷哺,却创下了当时日客流量达2000 的记录。 (图片来自呷哺呷哺官网)它只做了这2件事。 第一,其他餐饮店“10店9关”,呷哺呷哺的老板却选择持续开业。他站在消费者的角度思考,知道当下人们都害怕染上非典,最看重的就是食品的“健康、安全”问题。
而刚好,呷哺呷哺的特色就是“一人一锅”。 所以老板主打“一人一锅,非典染不上”的口号,并坚持高性价比,引起许多消费者的兴趣。 当旁边的门店都门可罗雀,唯独他的店内挤满了客人。 第二,他趁热打铁,花1万元在北京某交通广播里投放广告:“今天你呷哺了吗?”。反响极好,创下了当时日客流量达2000的记录。 看到这里,可能你会觉得:“非典” 刚好是呷哺呷哺“一人一锅”特色的契机。